紙カルテ→電子カルテへ
CRM活用でリピーター対策を強化したい

これからの時代 集客サイトだけに依存することはリスクだと思い、自分たちなりに考えてGoogleビジネスプロフィールをやってみたりもしていたんです。ただ、なかなかうまく行かなくて。
やっぱり専門ではないので自分たちの力だけでは限界を感じていました。
たまたまそのタイミングでCS-Cのサービスをご紹介頂き、お願いしてみようということになりました。

販促コストを下げたにも関わらず集客を維持できていて、効果を実感しています。
安定して集客できるようになったので、今はこれ以上新規のお客様を増やそうとはしていないんです。
ただ、増やそうと思えばいつでも増やせる状態にしてくれているので、その点でも本当にやってよかったと思っています。
今後は、CRMを活用してリピーターを強化していきたいと考えています。
これまではお客様の情報を紙でカルテ管理していたのですが、これからC-mo Record（電子カルテ）へ移行し、そのデータを活用して『一人ひとりのお客様へ合わせたアプローチ』をしていくことで、リピーター対策を強化していきたいです。