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大手メディア 開発・立ち上げ部門の部長をしていた僕がCS-Cに転職→社外CMOになるまで
ー業務内容を教えてください。
ローカルビジネス(※)WEBマーケティング コンサルティングをさせていただいてます。
※店舗ビジネス(飲食店舗、美容室、ネイル、エステ、ネットカフェなど)の総称
僕は主に飲食店舗、サロンを担当してます。
クライアントの課題抽出、戦略立案をするといったいわゆるコンサルティングに加え
実際の実行、検証までをも我々が行うのが弊社の特徴です。
かなり深いところまで入り込み、業績改善までのプロセスをすべて代行します。
クライアントの規模は年商数億円から数百億円まで様々ですが、
クライアントの社外CMO(Chief Marketing Officer=最高マーケティング責任者)といった役割を任されてます。
ーYuichiさんは前職ではどのようなお仕事をされてましたか?
大手メディアに携わっており、開発と立ち上げを任されていました。
それ以前はフリーペーパーの企画、地域ポータルサイトの企画・運用にも携わってました。
ーCS-Cに入社したきっかけを教えていただけますか?
もともと椙原さんや森田さんと知り合いだったので、CS-Cがどんな会社かは知ってました。
クライアントを大事にするいい会社だなあ、ぐらいは思ってました。
前職時代にあるクライアントに訪問した時のことなんですが、
CS-Cのクライアントでもあることがわかり、「CS-Cと付き合ってみてどうですか?」と聞くとむちゃくちゃ評価が高いんです。
そこから他の数社にも聞いてみました。
そしたら似たような反応が返ってくる。
当時はすぐに転職するつもりはなかったですけど、
次に転職する時はCS-Cかなとうっすら思ってました。
ー今までで大変だったこと、苦労したことは?
CS-Cはイズム(価値観やメソッドなど)がしっかりしてて、当初はきゅうくつに感じてました。
なんでそこまでやらないといけないの?とか面倒に感じてました。
とにかく一切手を抜かない会社なんで。。。
でも半年ぐらい経過したときに、成果を出してるメンバーとそうでないメンバーを比べた時に
それが理に適っていることがわかる瞬間があって、そこからは貪欲に吸収するようになりました。
ー自分が成長したな、変化があったなと思うところは?
戦略思考です。
限られたリソース(時間、金、人)の中でいかに優先順位をたてながら、効果的な道筋を立てていくか。
CS-Cは何をやるにしても、まずは思考を整理するための設計という作業をやります。
これを繰り返しやることで戦略思考が身につきました。
ーCS-Cで実現したいこと、やりたいことは?
ローカルビジネスのカスタマージャーニー(※)をつくりたいです。
これができたらローカルビジネスの革新につながるはずです。
※「消費者が店舗へ来店までに辿るプロセス」のこと。
消費者のあらゆるタッチポイントにおいて、どのようにしてブランドや商品と接触し、その時にどういう体験をして、
どのような心理変化を起こすのか。そして、その時の潜在ニーズは何か、最終的に何がトリガーになって来店に至ったのか、などを可視化するという考え方。
ーYuichiさんが感じるCS-Cの強みは?
ん~、深いですね。
なんでしょう。。。
少し時間ください。
ーYuichiさんが感じるCS-Cの弱みは?
ん~、これも深いですね。
なんでしょう。。。
これも少し時間ください。