システムやマーケティングに精通している人材がおらず、何をしたらいいのか分からない
ネット販売もやっており、オフラインとオンラインを統合したマーケティングがしたい
広告宣伝の費用対効果が分からず、自店舗に最適なやり方を知りたい
忙しくてホームページの更新やSNSでの情報発信ができない
リピーターを増やしたいけど、何をしたらいいのか分からない
集客サイトでは顧客財産が貯まらない。自社で顧客財産を蓄積・活用していきたい
お店の商圏にいるユーザーのニーズはなんとなく感覚でわかる。けど感覚だから不安。。。
自店舗エリアのユーザーが何を求めているかを知る
なるほど!
Dashboardを使うことでいままで感覚でしかわからなかった
ニーズをつかむことができた。
Dashboardのおかげで、自店舗エリアのユーザーニーズはわかった。
そこまではわかったけど、ここから具体的にどうすればいいの???
オウンドメディアや集客サイト、検索エンジン、SNSなど何から手をつけていいんだろう?
うちのお店にあったプロモーションがわからない。。。
お店の今を知る
自店舗に最適なマーケティングプランを知る
Analyticsを利用してお店の現状をみてみる
などが全て数値でわかるので本当のところがつかめてきた。
Planningのおかげで
最新のトレンドをふまえながら、お店の立地や客層に合わせたプランニングをしてくれるので超助かる!!
AnalyticsやPlanningのおかげで何をやればいいのかがわかったので、準備スタート!
まずはオウンドメディアの作成や既にWEBに露出しているページを見直したい。けど、1つ1つのサイトを編集する作業って超大変。。。
それと、システム系は苦手。。。
マニュアル読んでくださいって言われても。。。
オウンドメディアを立ち上げる
Googleマップ・SNS・オウンドメディアをまとめて最適化
Edit機能を使えばサイトを一括でまとめて編集できるので超助かる!
そもそもITやWEBって使いこなせるか不安だったけど、
サポートセンターが丁寧にサポートしてくれるのでストレスがない。
C-moの機能を通して何をすればいいかがわかった、準備もした。
いよいよ今から広告運用や、各サイト・Google・Yahoo!対策、SNS運用が本格スタート。
来店客を増やすためには、ここからが大事!!
けど。。。
うちにはITやWEBに詳しい担当者はいないし、
お店が忙しくて、作業時間もとれないし。。。
広告(Google、Yahoo!、各SNS)工程を自動運用
検索エンジン対策(SEO、MEO)、SNS対策をまとめて運用
Googleマップなどのクーポン情報をまとめて更新
C-moのそれぞれの機能を使えば、自動運用してくれたり、
作業の手間をかなり省いてくれるので、
これだったら無理なく続けることができそう!
最近は来店客に変化がみえてきた!
来店客のデータ化を進めていきたい。
そういえば来店客情報は紙の台帳とそれぞれのスタッフの記憶に頼ってたな。。。
来店客がどのサービスを利用して、どういう好みなのかをデジタルに管理したい
データから来店客を深く知る
Recordを利用することで来店客ごとに
利用サービス、好み、注意点などをすべてデジタル管理が可能に。
新規のお客様がなかなかリピーターにならない。。。
会員カードは配っているんだけど。。。
再来店を促進し、固定客化へ
Connectを利用して
アンケートやニーズ調査ができるようになったので
満足度・ニーズがわかるようになった!
また、セグメント(来店回数、利用頻度など)ごとにメッセージ配信ができるのでユーザーにあった情報提供が可能に!
C-mo機能と連動した顧客データをもとに、ECを提供
オフラインだけの商売からオンラインも加えた
新しい店舗ビジネスへ
one-to-one communicationの実現へ
ユーザーの行動や趣味嗜好を把握し、1人1人に合った最適な情報を提供
ユーザーの行動や趣味嗜好をデータ取得することで
1人1人の好みにあったコミュニケーションが可能に