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お店の悩み

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システムやマーケティングに精通している人材がおらず、何をしたらいいのか分からない

お店の悩み

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ネット販売もやっており、オフラインとオンラインを統合したマーケティングがしたい

お店の悩み

広告宣伝の費用対効果が分からず、自店舗に最適なやり方を知りたい

お店の悩み

忙しくてホームページの更新やSNSでの情報発信ができない

お店の悩み

リピーターを増やしたいけど、何をしたらいいのか分からない

お店の悩み

集客サイトでは顧客財産が貯まらない。自社で顧客財産を蓄積・活用していきたい

C-moを一目で確認


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Problem
自店舗エリアのニーズを知る

お店の商圏にいるユーザーのニーズはなんとなく感覚でわかる。けど感覚だから不安。。。

Solution
Dashboard
C-mo Dashboard
データ分析

自店舗エリアのユーザーが何を求めているかを知る

  • SNSやWEBでどういう検索をしてお店を探しているのか
  • 最近、流行っているホットワードは何か
  • どのお店が人気なのか、その理由はなんでだろう?

なるほど!
Dashboardを使うことでいままで感覚でしかわからなかった
ニーズをつかむことができた。

Problem
お店の今を知る

Dashboardのおかげで、自店舗エリアのユーザーニーズはわかった。

そこまではわかったけど、ここから具体的にどうすればいいの???
オウンドメディアや集客サイト、検索エンジン、SNSなど何から手をつけていいんだろう?

うちのお店にあったプロモーションがわからない。。。

Solution
Analytics
C-mo Analytics
データ分析

お店の今を知る

Planning
C-mo Planning
集客

自店舗に最適なマーケティングプランを知る

Analyticsを利用してお店の現状をみてみる

  • SNSやWEBページはどれぐらい閲覧されているか
  • ユーザーは何をみて、予約をしているのか
  • 予約をしようとしたけど、しなかったユーザーの数

などが全て数値でわかるので本当のところがつかめてきた。

Planningのおかげで
最新のトレンドをふまえながら、お店の立地や客層に合わせたプランニングをしてくれるので超助かる!!

Problem
準備する

AnalyticsやPlanningのおかげで何をやればいいのかがわかったので、準備スタート!

まずはオウンドメディアの作成や既にWEBに露出しているページを見直したい。けど、1つ1つのサイトを編集する作業って超大変。。。

それと、システム系は苦手。。。
マニュアル読んでくださいって言われても。。。

Solution
Owned Media
C-mo Owned Media
集客

オウンドメディアを立ち上げる

Edit
C-mo Edit
作業効率化

WEBに露出しているページ
(集客サイト、GMB、オウンドメディア)をまとめて最適化

Edit機能を使えばサイトを一括でまとめて編集できるので超助かる!

そもそもITやWEBって使いこなせるか不安だったけど、
サポートセンターが丁寧にサポートしてくれるのでストレスがない。

Problem
認知度アップ&来店促進

C-moの機能を通して何をすればいいかがわかった、準備もした。

いよいよ今から広告運用や、各サイト・Google・Yahoo!対策、SNS運用が本格スタート。

来店客を増やすためには、ここからが大事!!
けど。。。

うちにはITやWEBに詳しい担当者はいないし、
お店が忙しくて、作業時間もとれないし。。。

Solution
Ad
C-mo Ad
集客

広告(Google、Yahoo!、各SNS)工程を自動運用

C#
C-mo C#
作業効率化

検索エンジン対策(SEO、MEO)、SNS対策をまとめて運用

CPON
C-mo CPON
作業効率化

集客サイト&Googleマップ対策をまとめて運用

C-moのそれぞれの機能を使えば、自動運用してくれたり、
作業の手間をかなり省いてくれるので、
これだったら無理なく続けることができそう!

最近は来店客に変化がみえてきた!

Problem
来店客のデータ取得

来店客のデータ化を進めていきたい。
そういえば来店客情報は紙の台帳とそれぞれのスタッフの記憶に頼ってたな。。。

来店客がどのサービスを利用して、どういう好みなのかをデジタルに管理したい

Solution
Record
C-mo Record
固定客化

データから来店客を深く知る

Recordを利用することで来店客ごとに
利用サービス、好み、注意点などをすべてデジタル管理が可能に。

Problem & Solution
固定客化し、ロイヤルユーザーへ

新規のお客様がなかなかリピーターにならない。。。
会員カードは配っているんだけど。。。

Connect
C-mo Connect
固定客化

再来店を促進し、固定客化へ

Connectを利用して
アンケートやニーズ調査ができるようになったので
満足度・ニーズがわかるようになった!

また、セグメント(来店回数、利用頻度など)ごとにメッセージ配信ができるのでユーザーにあった情報提供が可能に!

Problem & Solution
オンラインにもビジネス拡大

EC
C-mo EC

C-mo機能と連動した顧客データをもとに、ECを提供

オフラインだけの商売からオンラインも加えた
新しい店舗ビジネスへ

Problem & Solution
ユーザーをより深く知るために

EC
C-mo DMP

one-to-one communicationの実現へ

EC
C-mo CDP

ユーザーの行動や趣味嗜好を把握し、1人1人に合った最適な情報を提供

ユーザーの行動や趣味嗜好をデータ取得することで
1人1人の好みにあったコミュニケーションが可能に

Dashboard
Dashboard
自店舗エリアのユーザーが何を求めているかを知る

Analytics
Analytics
お店の今を知る

Planning
Planning
自店舗に最適なマーケティングプランを知る

Owned Media
Owned Media
オウンドメディアを立ち上げる

Ad
Ad
広告(Google、Yahoo!、各SNS)の全工程を自動運用

C#
C#
検索エンジン対策(SEO、MEO)、
SNS対策をまとめて運用

CPON
CPON
集客サイト&グーグルマップ対策をまとめて運用

Edit
Edit
WEBに露出しているページ
(集客サイト、Googleマップ、オウンドメディア)をまとめて最適化

Record
Record
データから来店客を深く知る

Connect
Connect
再来店を促進し、固定客化へ

EC
EC
C-mo CRMと連動した顧客データをもとに、ECを提供

DMP
DMP
one-to-one communicationの実現へ

CDP
CDP
ユーザーの行動や趣味嗜好を把握し、
1人1人に合った最適な情報を提供


C-moが選ばれる理由

C-moが選ばれる理由
1つのツールで完結
集客・固定客化、日々の作業を楽に、データ分析がすべてC-moで完結

コストパフォーマンス
専門スキル人材が不要、
ハードウエア不要の低コストが実現

安心のサポート体制
専属のカスタマーサクセス担当がつき、C-moの活用をサポート